1. Comprendre: Nous vous écoutons, posons les questions qui s’imposent et procédons à une analyse. Nous voulons apprendre à vous connaître, vous et vos utilisateurs, afin d’identifier les éléments clés à améliorer. Entretien, discussion avec un client ou workshop — nous adaptons notre écoute pour répondre au mieux à vos besoins.

2. Définir: Nous organisons nos informations et observations afin de définir avec vous la problématique à résoudre.

3. Développer: Le moment est venu pour vous de profiter de notre créativité. Nous rassemblons idées, pistes et réflexions — parfois déjà avec votre participation. À ce stade, tout est permis tant que cela nous aide à sortir des sentiers battus et à élargir notre vision. Nous en extrayons ensuite des propositions de solutions concrètes et vous les présentons.

4. Concrétiser: Votre choix se porte sur l’une des idées présentées et celle-ci est affinée, puis réalisée étape par étape. Nous espérons que votre solution signée « millefeuilles » et votre expérience avec nous vous combleront. N’oubliez pas de garder un œil sur votre solution au fil du temps, car c’est la seule façon de toujours continuer à la développer, à l’adapter et à l’améliorer.